Éducation
Carleton
Université
- Certificate
for Teaching English as a Second
_____Language
(1996 - )
Université
d'Ottawa
- Completé
le Programme francophone au cycle
_____primaire
du Baccalauréat en
éducation
_____(1995
- 1996)
- B.A.(Psychologie), B.A.
(Espagnol), B.Admin.,
_____B.Comm.
(Spécialisation)B.A. (Italien)
_____magna
cum laude
(Cours
d'espagnol, El
Instituto de Cultura
______hispanica,
Madrid, Espagne, Étés 1975, 1976)
-
le portugais,
l'arabe, l'hébreux, le latin, le grec
_____ancien
et le mandarin.
Prix de langue moderne
Décerné
le Prix
d'Excellence en Italien
___par
l'Ambassade
d'Italie,
1995.
Activités
universitaires
parascolaires
- membre
du club
de l'escrime
- membre
du
club
scuba
:
plongeur sous-marin
___agréé
par l'ACUC
- personne
auxiliaire pour
la Conseillère pour
___les
étudiants étrangers
- représentant
estudiantin
au
Conseil
du premier
___cycle
pour
un terme
de deux ans
- membre
de divers clubs
de langues modernes :
___espagnol,
allemand,
chinois et
koréan
Compétences PC
- Certificat
de Spécialiste
en dépannage de logiciel,
___Cité
collégiale, 1993
- Ateliers
:
l'Internet, l'éditique Venture,
Harvard Graphics,
___AccPac,
Collège Algonquin (1991-1994)
- Diplôme
de Spécialiste en bureautique,
___Control
Data Institute, 1988
- compétent
en Lotus
Notes, DOS, NOS, Banyan Vines,
___OS/2,Windows
3,1/95/98/ME/XP et
Macintosh
- familier
avec MS
Mail, Shark Mail, SmallTalk, Lotus
___Organizer,
Corel
Office , Microsoft Office, Lotus
___Suites
97, Ventura,
Corel.Web
Graphics Suite,
___Microsoft
Front Page, DreamWeaver, ...
- cours
universitaires en informatique
:
___Fortran
structuré, APL et Unix
Compétences
de
secrétariat
- entretenir
un
registre de courrier
électronique,
___rédiger
les
procès
verbeaux et la correspondance
- faire
de la sténographie, traiter
les formulaires
___de
dépenses et
de voyages
- faire
des réservations de salles de conférence, de
___voyages
et d'hôtel et veiller
à l'équipment
du bureau
- commander
des founitures de bureau, déménager
___un
poste
de
travail au complet
Habiletés
à
communiquer
- pour
l'art oratoir fut attribué l'épinglette
du
Cours Christopher
____ Leadership
- fournir
une
assistance éditoriale bilingue
en
matière de
___rédaction
et relecture, faire de la traduction multilingue
- note
universitaire de "A" en
grec
ancien,
latin,
mandarin,
___arabe,
portugais
et grammaire
française
Aptitudes interpersonnelles
- un
équipier et travailleur autonome, débroulliard
___et
obligeant
- capable
de composer avec de l'ambiguïté
Aptitudes
analytiques
- en
recherches électroniques, en analyse critique
___des
données
et
en rédactions syncrétiques
- en
l'application des principes de la comptabilité aux
___déclarations
d'impôt de résidents et
non-résidents
dépanneur
de modem
câble et
de
connectivité Internet
pour
le Road Runner
National Help Desk, ensuite formé
pour le Time Warner Business Class
National
Help Desk
à Convergys (janvier 2006 - juillet 2006)
entrée
de données, Élections
Canada (janvier 2006)
intervieweur
téléphonique
bilingue et
intervieweur
des
gens dans les centres commerciaux pour
la firme de
recherche en marketing, GPC Research, (janvier 2002
- novembre 2005)
agent
de télémarketing
bilingue
à mi-temps vendant
des guaranties prolongées pour VAC Services
(septembre 2001 - juillet 2003)
intervieweur
téléphonique français à
mi-temps,
Communications NBA (septembre - octobre 2001)
agent
de télémarketing
bilingue
à mi-temps
(vendeur
senior) pour
Artsmarketing Services
Inc. au Musée des Beaux-arts du Canada
(août
-
septembre 2001) et au Centre national
des arts (janvier - juin 1998)
auteur
du site Web http://www.k-x-4u.com
(février
2001)
spécialiste
bilingue en support technique
de
PCs Presario au
Centre d'appels Compaq
(janvier - février 2001)
agent
de renseignements bilingue
au
Centre
d'appels d'Élections Canada (octobre - novembre 2000)
agent
de renseignements bilingue,
adjoint
spécial,
personne ressource,
secrétaire
de cadres
et opéra-
teur de traitement de texte
au nom de 15 agences
de placement de personnel temporaire
et
de la
Fonction publique : 70+ affectations dans 20+
ministères (1988 - 2000)
agent
de service à la
clientèle
pour
Bell
Sympatico
Édition haute vitesse fait
preuve de beaucoup
d'entregent auprès de clients très
mécontents ;
fait des rapports de crédit ; traité des
commandes ;
réglé les problèmes de facturation
avec succès en
se servant du logiciel "Subscriber"; enregistré les
appels en se servant du logiciel "Remedy" ; parti-
cipé activement à l'amélioration du
service.
(octobre 1999 - février 2000)
agent
de ventes techniques : était
parmi les 16 pre-
mières personnes pour vendre le service Bell Sym-
patico d'Édition haute vitesse du 1-Meg modem.
Fut un des meilleurs vendeurs. Pris des commandes
au téléphone ; fait des appels à ceux
qui ont démon-
trés un intérêt ;
téléphonai les gens qui n'ont pas
étés admissibles au service pour des raisons
d'ordre
technique. (Fut formé d'abord en tant qu' agent
de
support technique pour le réseau Internet Bell Sym
patico)
(novembre
1998 - octobre 1999)
responsable
pour
l'entretient d'une base de données
et la rédaction de la correspondance pour un colloque
à Toronto parrainé le Conseil de recherches
médicales
du Canada (octobre 1998)
éditeur
bilingue de
notes de monitorage de radio/télé
pour Bowdens Meida
Monitoring Ltd. (avril - juin
1998)
monteur
de la base de données
Excel pour
le Groupe
de travail - Stratégie canadienne en matière de
bio-
technologie, Industrie Canada (février 1998)
agent
de renseignements bilingue pour
Renseigne-
ments Canada répondant aux questions
soulèvées
par la grêve postale (Automne 1997)
rédigeur
des
procès-verbaux et coordonnateur
d'une téléconférence
provinciale-fédérale pour
20 personnes qui avait pour objet d'établir les
objectifs nationaux visant la prévention et le
contrôle des maladies transmissibles sexuelle-
ment, Santé Canada (Automne 1997)
adjoint
spécial au Projet
d'analyse de recipients
de la Direction industrielle, Poste Canada (Été
1997)
agent
téléphonique
à mi-temps :
fait la
vérification
de tiers parti pour Bell Canada, IBM-ISM (1995 - 1996)
commis
saisonnier (CR-4)
:
traitai les
déclarations
d'impôt des non résidents comformément
au manuel
d'imposition, Section de vérification, Bureau de
l'impôt international (janvier - juin 1992, 1993, 1994)
premier
réviseur de textes
à
la
Fédération canadienne
de doyens de gestion et de sciences administratives,
corrigai les épreuves d'articles écrits par des
profes-
seurs universitaires en gestion et en sciences admin-
istratives (Hiver 1990)
vendeur
de voitures
à Mont Bleu Ford, Hull au
Québec, (novembre - décembre 1987)
archiviste
(réduis
la duplication de documenta-
tion dans les 4 voûtes),
recherchiste
adjoint,
(indexai tous les règlements dès 1990
jusqu'à
1984 du Président du Sénat du Canada)
mes-
sager le soir,
page
et Chef
page
au Sénat du
Canada (1975 - 1984)
adjoint
administratif,
barman,
garde
de sécurité,
appariteur
et réceptionniste
à mi-temps,
Univer-
sité d'Ottawa
(1974 - 1981)
adjoint
à M. Richard Beatty, agent
de programmes
spéciaux à
l'ACDI et
coordonateur de programmes
de réception et d'orientation des
stagiaires d'outre-
mer de l'ACDI (Agence canadienne pour le dévelop-
pement international) (Étés
1974 - 1976)
garde-à-pieds
du
Gouverneur Général.
Fait
ma for-
mation militaire à Petawawa. (Été 1973)
D'autres
jobines
Audiotypiste
français
: Conférence
des cieux
ouverts de 1989
Réviseur
: révisai
les règlements bilingues
du
Bureau du contrôleur de Parcs Canada
Rédigeur
de
procès-verbaux :
aux
réunions de
sociétés et d'oganisations à buts
non-lucratifs
Traitement
éditique
: composai
une brochure
estivale de cours à l'intention des écoles secon-
daires avec WordPerfect 5,1 ; reformattai le ma-
nuel pour la Garde côtière avec Microsoft Word
6.0 ; préparai le manuel d'opération bilingue des
franchises de Postes Canada pour le traitement
éditique.
Auteur
de questionnaire : évaluai
4 offres pour
fin d'élaboration d'un questionnaire national
pour fin d'évaluation du programme du troi-
sième cycle en gestion et en sciences admin-
istratives pour la Fédération canadienne de
doyens de gestion et de sciences administra-
tives.
Élaborateur
d'une étude d'usage
de
voyages
aériens par
catégories,
Direction d'industrie,
commerce et technologie, Ministère des Forêts
Élaborateur
du procédé d'agréation
de
fournis-
seurs de "super" boîtes aux lettres :
conçus un
procédé en 5 étapes pour la Direction
de contrôle
de la qualité de Postes Canada
Opérateur
d'entrées multilingues : entrai
des
néologismes multilingues dans les banques
de termes du Secrétariat d'État
Hobbies
développer les
Kit-Web K+pour le
Service
d'informations Web K+
promovoir le Service
d'hébergement de
CV-Web K+
du site Web K+
peaufinir
le
Kit-sténo K+, le
Jeu-sténo K+
et le Cours-sténo K+
étudier
l'Unix et les langages informatiques
tels que C, Java, JavaScript, HTML et XML
contribuer
à
la haute technologie
et
l'usage
de l'Internet
faire
des recherches linguistiques
se
spé-
cialisant dans l'acte d'apprentissage instan-
tané et l'apport meta linguistique au
procédé
d'allumage linguistique
Sports
la
course, le cyclisme, la natation, la musculation
légère
-
PeopleSoft
On Tour Canada 2002, juin 2002
-
SunOne
Services On Demand Roadshow, mai 2002
-
The
Ottawa Macromedia Flash MX Seminar, avril 2002
-
IBM
e-Business Breakaway Tour, novembre 2001
-
Oracle
e-Business Now Seminar/Workshop, novembre 2001
-
Adobe
Acrobat 5.0 Seminar, mai 2001
-
The
CISCO Internet Business Review, mai 2000
-
Novell's
eNetWorking 2000, janvier 2000
-
Symposium
:
Data
General Thin Client Computing
Thinknow,
_______
juin
1999
-
Adobe
InDesign Premiere à l'intention des concepteur
de
sites
_______
Web, juin
1999
-
lancement
de la suite, Microsoft Office 2000, juin 1999
-
Corel
Roadshow '99 mettant en vedette WordPerfect Office
2000
_______
et CorelDRAW 9, juin 1999
-
Information
Builders eBusiness Seminar '99, mai 1999
-
"NetWorking
99"
de Novell,
janvier 1999
-
Séance
d'éditique de Adobe Canada, juin 1998
-
"Networking
98" de Novell mettant en vedette
"Border
________Manager",
juin 1998
-
L'atelier
de Object Design par Object
Store, juin 1998
-
The
1998 Lotus Ottawa Messaging Summit, mai 1998
-
"Data
Warehouse Symposium" de
Oracle,
juin 1997
-
Novell
Intranet, juin 1997
-
l'atelier
TCP/IP donné par WRQ, mai 1997
-
IBM
Visual Age, avril 1997
-
"Adaptive
Networking" par Bay Networks, First Virtual
________Corporation,
Microsoft
et USWEB, mars
1997
-
Interrupteurs,
3ième niveau, Bay Networks, janvier 1997
-
Suite
97 de Lotus, juin 1996
-
IBM
Warp 4.0, avril 1995
-
"Visix
Cross-platform", mai 1994
-
diverses
séances d'information sur les produits de Corel
Le
bénévolat
-
membre, PC World Online Advisory Council (1997 - )
-
Webmestre, concepteur et élaborateur du site
web
_____hugo
; agent de publicité
et de
programmation;
_____seul
concepteur, auteur et
éditeur
du bulletin
_____du
club PC, "H.U.G.O.
News"
du
club d'H.U.G.O.
_____(Helpful
[PC]
User
Group
of
Ottawa)
(1994 - 1999)
Réamenagé le club PC H.U.G.O. en :
-
créant une
trousse d'information alléchante pour attirer
_____de
nouveaux
membres
-
développant un
questionnaire pour fin d'outil de rétroaction
-
mettant en
valeur le site Web, hugo,
du club en tant qu'outil
_____de
marketing et de communication
-
fait
du port-à-porte pour la campagne électorale de
mon
_____député
et ami d'école, Mauril Bélanger,
Élections, 1997
-
fondateur-membre et coordonnateur du programme d'adhé-
_____sion
de
membres, club PC Microsoft, TOMUG,
The
_____Ottawa
Microsoft User
Group
(1995 - 1996)
-
fondateur-membre
du Cercle économique
de la commu-
_____nauté
de la
Côte de sable (1993 - 1995)
Président
services professionnels K+
(1995 - )
-
création de pages Web
-
rédaction de curriculum vitae
-
enseignement de bon usage du PC et de l'Internet
Adresse 
Seaton House